Mes pinces sont déconnectées Temps estimé :2 minutes 786 views L’interface Comwatt vous signale que vos pinces ampèremétriques sont déconnectées. Procédure de reconnection en 4 étapes Suivez les 4 étapes ci-dessous. 1 Etape 1 2 Etape 2 3 Etape 3 4 Etape 4 Tout d’abord, vérifiez que la pince concernée soit correctement insérée dans votre Box Comwatt. Pour cela, vous devez d’abord vérifier quelle est la pince concernée. Connectez-vous à votre interface Comwatt Cliquez sur Appareils Cliquez sur la roue crantée de la tuile où est indiquée que les pinces sont débranchées (voir image ci-dessous) Passez à l'étape 2 Une fois que vous avez débranché votre box Comwatt à l'étape 1 : Vérifiez que la carte Micro-SD de la box Comwatt soit bien insérée dans son emplacement Rebranchez le câble d’alimentation de votre box Comwatt Passez à l'étape 3 Si vous avez une box cubique GEN3 : Si vous avez une box plate : Uniquement si votre box Comwatt est une box plate. Votre box Comwatt doit avoir une clé USB wifi insérée dans la box. Celle-ci doit se mettre à clignoter au bout de 30 secondes (que votre box Comwatt soit reliée à internet par le Wifi ou non). Dès qu’elle clignote, votre box Comwatt fonctionne. Dans tous les cas, attendez 5 minutes pour un démarrage complet de votre box Comwatt Passez à l'étape 4 Connectez vous sur votre interface Comwatt après un délai de 1h après le redémarrage complet de votre Box. Vous pourrez alors vérifier si la connexion est bien rétablie. Une fois connecté à l'interface de votre box, vérifiez la couleur de l'indicateur présent en haut à droite : si ce dernier est vert, votre box est connectée si ce dernier est rouge, votre box est toujours déconnectée Votre problème n'est pas résolu ? 2 possibilités : votre Box internet empêche la Box Comwatt de se connecter à votre réseau. La présence d’un contrôle parental pourrait en être la cause. Afin de résoudre cela, nous vous invitons à vous connecter sur votre Box internet et à modifier, si nécessaire, les paramétrages concernant le contrôle parental. Contactez l’assistance de votre opérateur internet afin d’avoir plus de renseignements. la carte SD de votre box est peut-être hors service. Contactez alors notre assistance utilisateur pour procéder à un diagnostique de votre gestionnaire d'énergie
