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Mis à jour le 23/09/2022
Environnement GEN3

Comment débloquer les pinces ampèremétriques

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Vous n’avez plus de valeurs de production et de consommation dans votre interface ? Suivez les 3 étapes décrites ci-dessous pour débloquer facilement vos pinces ampèremétriques.

Procédure de reconnection en 3 étapes

Suivez les 4 étapes ci-dessous.

Si votre production et/ou votre consommation affiche(nt) la valeur 0 W (il n’y a pas de valeurs indiquées) ou si les valeurs ne bougent plus, cela veut certainement dire que votre module de pinces ampèremétriques ne communique plus avec la Box Comwatt.

Il est donc  nécessaire de réinitialiser le boîtier des pinces ampèremétriques en l’éteignant et en le rallumant.  

  1. Veuillez vous diriger vers votre tableau électrique.
  2. Identifiez le disjoncteur C2 où sont branchées les pinces. Dans de rares cas, les pinces peuvent ne pas avoir de disjoncteur spécifique. Dans ces cas là, vous devrez agir sur le disjoncteur générale de la maison. Tous vos appareils s'éteindront.
  3. Passez à l'étape 2.
  1. Repérez le boîtier des pinces. Un voyant rouge doit être visible sur ce boîtier.
  2. Coupez le disjoncteur C2 en baissant la languette ou le disjoncteur général. Le voyant rouge se trouvant sur le boîtier des pinces s’éteint.
  3. Réarmez le disjoncteur ou le disjoncteur général en montant la languette
  4. Vérifiez que le voyant soit de nouveau allumé.

Si le disjoncteur C2 n'a pas éteint le boîtier de pinces, agissez sur le disjoncteur général.

Après 5 minutes, connectez-vous sur votre interface Comwatt afin de vérifier que les valeurs de consommation et de production se mettent à jour.

Si les valeurs ne sont pas revenues sur votre interface, débranchez électriquement votre Box Comwatt. Puis rebranchez-la et attendez 15 minutes.

Que faire en cas d'échec ?

Il se peut malgré cette opération que vous ne retrouviez aucune valeur sur votre interface. 

Contactez alors notre Assistance en cliquant sur ce lien en expliquant le problème rencontré. Notre équipe traitera alors votre demande le plus rapidement possible.

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